我國是世界聞名的歷史文明古國，旅游發展也是源遠流長。但目前，根據我國的旅游情況來看，占據主體地位的仍然是觀光旅游，這種情況根本滿足不了未來旅游業發展的需求，也會導致我國的旅游優勢無法發揮出來。五岳黃山、三峽西湖，故宮頤和園……這些代表著中國旅游符號的勝地景觀，到了今天，已經很難滿足物質文明日益豐富的現代消費人群。因此，隨著世界旅游業的發展，這種依托于名山大川或歷史人文的觀光旅游的主流現狀，已使中國旅游業在內容與形式上都必須做進一步的改革和發展。

傳統的景區營銷、分銷渠道、景區推廣、特色打造、景區定位與定價等方面策略，已不能滿足游客個性化和多樣化的要求，不能適應新時代的要求，必須向智慧化營銷模式轉變。景區門票管理系統充分利用物聯網、云計算和大數據分析技術，建設并完善各種智能化服務平臺，如游客服務平臺等，實現信息技術和旅游產業的深度融合，實現營銷管理智慧化。綜合管理是指把傳統的景區管理模式與現代科學信息技術與智能化終端設備相互整合、滲透，應用到景區各各管理部門和服務環節中，有助于提升和優化景區的運營管理、實時監控景區狀態、為游客人身安全提供更加堅實的保障。如何提升游客的旅游體驗與感受，進而提高旅游景區競爭力，在很大程度上取決于旅游景區的管理水平。游客可以憑借年卡、工作證、門票二維碼掃描入園，方便快捷。

通過景區電子票務系統，減少了游客排隊等待的時間，增強了游客體驗質量；此外，利用在線投訴、評價平臺，及時處理游客投訴，有針對性性地改善景區服務質量，提高游客滿意度。因此，景區游客智慧管理模式可作為現階段景區游客管理的戰略突破口。

景區電子票務系統的出現大大減少了游客排隊時間，從購票、驗票、查詢、投訴等環節解決問題，同時減少現金使用，提高了旅游的安全性，物聯網技術在酒店中主要應用是游客通過移動終端與酒店管理系統進行對接，為游客提供信息查詢、餐飲住宿、服務指南等相關服務。