最近幾年，我們國(guó)人休閑旅游觀念的改變，休養(yǎng)生息思維下的“貓冬”行為正在被外出旅游所取代；寒假、春節(jié)假期疊加讓冬季旅游市場(chǎng)愈發(fā)可觀。面對(duì)冬季旅游的這一大塊“蛋糕”，冬季旅游景區(qū)該如何享用和提升景區(qū)的舒適性，不斷吸引游客的到來，是每個(gè)景區(qū)需要研究的問題。

在冬季旅游旺季，景區(qū)票務(wù)工作相當(dāng)沉重，特別是有索道、漂流類的景區(qū)，旅游者常常需要長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)等待，不僅增加了票務(wù)員的工作壓力，更降低了游客的體驗(yàn)質(zhì)量。利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)對(duì)游客旅游行為進(jìn)行全方位的管理和控制，重點(diǎn)對(duì)游客容量、旅游消費(fèi)行為、游客安全等進(jìn)行管控，進(jìn)而提升旅游服務(wù)，增強(qiáng)游客體驗(yàn)質(zhì)量，同時(shí)實(shí)現(xiàn)旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展。

景區(qū)票務(wù)智能系統(tǒng)從游客需求角度考慮，到訪前，游客需預(yù)覽景區(qū)信息，全面了解景區(qū)相關(guān)的旅游資訊;游覽中，希望能減少排隊(duì)購(gòu)票的時(shí)間，暢快游玩景區(qū)；游覽后，希望能評(píng)價(jià)、分享游玩體驗(yàn)。可見，游客在旅游過程中需求的是一種全過程、全方位的智能化的旅游服務(wù)。隨著旅游信息化不斷升級(jí)和"智慧旅游”逐漸興起，景區(qū)游客管理可能的突破口即融入智慧旅游理念的“景區(qū)游客智慧管理模式”。

景區(qū)票務(wù)智能系統(tǒng)能有效解決現(xiàn)階段景區(qū)游客管理中存在的問題，為游客提供個(gè)性化、智慧化的旅游服務(wù)，提高游客滿意度，因此智慧管理模式可作為景區(qū)游客管理的重要戰(zhàn)略突破口。景區(qū)票務(wù)智能系統(tǒng)不僅為景區(qū)提供智慧管理手段最大程度地解決景區(qū)游客管理現(xiàn)存的問題，同時(shí)還能有效提升景區(qū)管理、服務(wù)水平，提高景區(qū)品牌知名度，帶動(dòng)旅游目的地經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化全面發(fā)展。這就要求構(gòu)建的景區(qū)游客智慧管理體系應(yīng)具有實(shí)效性，能切實(shí)解決現(xiàn)階段景區(qū)游客管理存在的問題。

景區(qū)票務(wù)智能系統(tǒng)操作更加簡(jiǎn)單和人性化，減少了旅行社團(tuán)隊(duì)購(gòu)、驗(yàn)票操作流程，實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)游游客信息整體錄入、支付寶和銀聯(lián)支付、旅行社團(tuán)隊(duì)人員分時(shí)分段實(shí)名制多渠道入?yún)^(qū)等多項(xiàng)功能，并通過在各個(gè)時(shí)段設(shè)置相應(yīng)的票數(shù)，有效避免了旅行社團(tuán)隊(duì)集中入?yún)^(qū)和乘車擁堵等問題。