隨著旅游行業(yè)的飛速的發(fā)展，旅游景區(qū)之間的競爭也日趨激烈，而為了避免旅游產品的同質化，各旅游景區(qū)都紛紛根據消費者的需求設計和生產不同種類的旅游產品。智慧景區(qū)票務系統不僅是滿足旅游的銷售和營銷平臺，同時也能夠成為旅游產品的創(chuàng)意來源。事實上，國內外旅游互聯網巨頭不斷通過智慧景區(qū)票務系統平臺收集、整理和分析游客通過網絡進行消費所產生的海量數據，由此推斷出旅游消費者的消費興趣和消費需求，以此優(yōu)化產品和服務內容。

旅游景區(qū)可以從游客的出游需求出發(fā)，借助互聯網技術，不斷地在游客感知和體驗方面提升旅游產品和服務的品質。游客在旅途過程中對旅游信息的接收、對出行計劃的決策與安排、對旅游產品或服務的在線預訂及移動支付，可以是充分享受的過程，以“智慧景區(qū)票務系統”為基礎的智慧旅游系統能為游客的出游帶來全方位的新型服務感知體驗。

具體而言，智慧景區(qū)票務系統的作用主要是為游客提供旅途前、旅途中、旅途后的相關咨詢、導航、導游、餐飲、住行、規(guī)劃等智慧產品和服務。旅游企、事業(yè)單位實現“互聯網+數據挖掘+人工智能”后，將為游客提供智能的信息服務，滿足游客即時旅游信息的需求。例如，景區(qū)的互聯網化使游客利用手機就能完成支付、獲取智能路線推送及自助入園；游覽景區(qū)時，開啟智能導游系統后，自動語音講解伴隨全程；線上景區(qū)導覽圖可以讓游客隨時了解商店、廁所及服務設施的具體位置，相應的游覽體驗得到提升。依托移動互聯技術、高速寬帶技術、GPS定位和視頻實時監(jiān)控技術、面對面交流互動等建設旅游服務云平臺和運行監(jiān)測調度平臺，可以提升景區(qū)的服務水平。通過旅游網絡評價企業(yè)的發(fā)展，有助于督促企業(yè)提升服務質量；社交媒體的發(fā)展促進了旅游運營管理模式的創(chuàng)新，促使旅客與旅游服務商之間的聯系更為緊密。例如，攜程在線上應用VR技術幫助客戶展示房間和景色，方便了顧客挑選房間。

隨著我國旅游基礎數據庫和旅游互聯網大數據的發(fā)展，旅游創(chuàng)新與服務將率先得到提升。例如，攜程在酒店的入住等環(huán)節(jié)，利用人臉識別技術，減少了顧客排隊時長，給顧客帶來了驚喜與便捷。