旅游者是旅游活動的主體，隨著旅游者消費行為不斷成熟，旅游者對旅游信息、旅游體驗等的需求不斷增高，傳統旅游業已經不能滿足旅游者日益強烈的需求。推動旅游公眾服務從被動服務向主動服務的轉變，推動傳統的旅游消費方式向現代的旅游消費方式轉變，并引導游客產生新的旅游習慣，創造新的旅游文化。 智慧旅游的旅游服務以游客為中心，通過現代信息技術滿足旅游者對旅游信息的需求，從而提升旅游體驗和旅游品質。

在旅游景區票務管理系統當中，要將智能門票和優惠券的訂購融為一體，應用二維碼的形式將其發送給游客，景區以及各個商家利用二維碼解讀器與當前已有的檢票集成，支持游客進行往上以及手機支付。

在旅游景區票務管理系統當中，智能導游平臺利用提供的相關服務，為旅游管理部門、旅行社以及導游之間的信息溝通、監管以及管理、分析數據、規范化解說、報備行程、突發事件進行相應的處理，為游客提供更加便利的導游服務，實現全方位的智能化管理。

如何對旅客的流量進行掌控呢？可以通過安裝旅游景區票務管理系統，在進出口處進行驗證，即可實現當日進園人數和實時在園人數的統計。在后臺以報表的方式呈現，售票處的管理員等可以根據權限進行查看。根據實時數據和景區最佳承載量進行對比，參考景區實際人流情況來做出判斷，如果景區人流情況為擁擠，可適時地減緩售票窗口的售票速度，對進園人數進行調控。

智慧旅游通過旅游景區票務管理系統等新興信息智能設備的采用，各類旅游信息在旅游市場上互聯互通，這一定程度上消弱了旅行社信息壟斷的功能，旅行社要想成為旅游供應鏈上的核心企業就必須對自身角色重新定位和戰略的重新確定，著重自己的專業優勢，推進旅行社信息化建設，進行旅游信息的深度加工，提供高知識含量的信息咨詢，為旅游者提供個性化的旅游服務是新的發展方向。