隨著旅游產(chǎn)業(yè)地位的進一步提升，旅游市場發(fā)生新的變化，旅游業(yè)發(fā)展向休閑度假型轉變。隨著國內(nèi)居民個人收入的快速增長、閑暇時間的增加、觀念的更新，旅游業(yè)正由最初的觀光游覽型向休閑度假型轉變，由團隊游向散客游、自助游轉變，呈現(xiàn)國內(nèi)化、家庭化、大眾化、多元化、郊區(qū)化和高品位化發(fā)展趨勢，游客個性化需求日益強烈，對信息服務的訴求大幅提升。解決并滿足廣大民眾海量的個性化旅游需求必須突破傳統(tǒng)旅游服務模式。

通過智慧景區(qū)智能票務系統(tǒng)，進一步提升景區(qū)信息化基礎設施功能。將智慧旅游作為多個領域交匯融合的關鍵紐帶，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、信息通訊等科技手段，全面改善旅游供給，豐富延展旅游內(nèi)涵，提升旅游市場監(jiān)管效能，已成為推動旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的動力和方向。

越來越多的游客選擇從網(wǎng)上購買門票，而旅行社等機構也采取網(wǎng)上訂票的方式。景點為滿足游客及旅行社需求，減少游客排隊取票時間，提升服務質(zhì)量。網(wǎng)絡售票及微信吸粉可采集大量游客信息，通過分析游客信息，可實現(xiàn)精準營銷：判斷重點客源市場，進行重點宣傳，推送景點信息與優(yōu)惠活動。智慧景區(qū)智能票務系統(tǒng)促使售票電子化，采用了通道檢票設備杜絕了漏洞，同時實行網(wǎng)上預約游覽時間，控制流量，提升游客體驗，也使得游客數(shù)量統(tǒng)計更加及時準確，減輕了財務人員手工統(tǒng)計的強度，提高了工作效率。

實現(xiàn)了旅游信息服務在旅游活動的全流程、全時空、全媒介的整合、協(xié)同、優(yōu)化和提升，消除了旅游供給和需求信息的不對稱現(xiàn)象，真正實現(xiàn)了信息共享，資源高效利用。同時借助智能手機、電腦、觸摸屏等多種便攜的服務終端，游客與網(wǎng)絡實時互動，信息以游客為中心來組織，通過信息推送方式實現(xiàn)游客的貼身服務和位置服務，讓旅游安排進入“觸摸時代”。