隨著散客市場的蓬勃發展，旅游信息也已經逐漸成為一種旅游資源，經過加工的旅游信息具有差異性，能形成獨特的吸引力。信息技術與旅游業的融合不斷孵化出更多的旅游資源種類和形式，擴充了旅游資源的范疇。相對于傳統旅游，廣義旅游不僅是原來基礎上的擴展和深化，更是一種創新與優化，不僅停留在理論上，更注重實踐。旅游信息作為散客時代背景下最重要的旅游要素之一，貫穿于旅游活動的始終。從旅游信息的視角下看廣義旅游，能夠更深刻地認識和解釋新的旅游現象。

中國旅游目前已進入散客時代，自助游、個性游已成為主流，人們對旅游信息的便捷化、個性化、智能化有著更高的要求，越來越多的人習慣于網上預訂、網上支付、網上查詢，而互聯網及新技術的應用能夠為散客群體提供其所需的旅游服務。

傳統的旅游服務靠的是人，現代的旅游服務靠的是人機結合，而智慧的旅游服務靠的是無處不在的網絡。高質量、個性化的旅游服務需要智慧旅游技術系統景區景點票務系統的支持，如目前的自由行服務產品，定制化服務產品都需要智慧旅游的支撐。隨著旅游產業的不斷擴大，游客量的增加，不管是旅游景區還是鄉村休閑目的地，服務的問題都非常突出，尤其是節假日，人工的服務無法滿足現代游客的需要，而智慧旅游依賴景區景點票務系統大數據的分析，以及各系統間甚至各產業間的互聯，可以對旅游情況進行預測，接待企業可以提前做好準備，實現敏捷的個性化服務，從而提升游客的服務滿意度。

如智慧風景區，利用自己的景區景點票務系統以及微信服務平臺，可以預測國慶節假日的游客量情況，管委會據此情況可以要求景區、酒店等接待單位提前做好準備，利用景區APP和接待企業的微門戶網站，做好信息的發布和接駁工作，讓游客可以及時了解景區內的旅游實時信息，幫助游客及時獲取交通信息、酒店信息以及景點的擁堵信息等，保證了風景區在繁忙的節假日也能讓游客獲得較好的旅游體驗滿意度。