近年來，我國旅游業快速發展，生態旅游已成為一種增進環保、崇尚綠色、倡導人與自然高度和諧的大眾化旅游產品類型，深受海內外游客喜愛。確定2009年為中國生態旅游年，旨在進一步加大生態旅游產品推廣力度、廣泛宣傳環境友好型旅游理念、大力倡導資源節約型旅游經營方式、切實滿足不斷升級的旅游消費新風尚，把我國旅游業建設成為遵循可持續發展原則的綠色產業。

隨著旅游業的不斷發展，旅游方式的多樣化，游客群體的大眾化、小資化，尤其是私家車家庭普及化，人們逐漸由傳統的隨團旅游，傾向于個人自駕旅游。景區傳統的旅游服務已經無法滿足游客個性化需求。信息技術迅猛發展，互聯網時代的到來，推動旅游業加快與信息技術融合發展，為景區從傳統服務業向現代智慧服務業轉變提供技術可行性。在此大背景下國家旅游局對景區未來發展提出了建設以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業信息管理為保障，以激勵產業創新、促進產業結構升級為特色，以游客為本、網絡支撐、感知互動和高效服務的“智慧景區”。

電子信息技術及互聯網絡平臺在旅游業的不斷普及發展，已經徹底顛覆了我們的生活，旅游服務也從傳統的大眾媒體展示宣傳升級到了數字信息化智能個性化服務階段，互聯網的飛速發展，旅游的預消費特性和網絡的實時高效性簡直是天作之合，特別是近幾年旅游景區電子票務系統的應用，徹底打通了旅游者和旅游目的地之間信息不對稱的鴻溝，這使得旅游信息的運轉突破了時間和空間的限制，使旅游消費者可以通過互聯網上的旅游網站更方便、直觀地接觸到旅游產品，成為人們出門旅游必不可少的旅游工具。旅游景區電子票務系統已成為智慧景區背景下實現游客個性服務的一個重要平臺。

景區電子票務系統借助于數據挖掘工具，對客戶的行為和興趣愛好進行分析，進而形成不同類型的旅游服務方案。在集合游客的實際旅游愛好，對最佳的旅游項目及其目的地進行整合推薦之后，才能盡可能地滿足游客的個性化服務。