隨著智慧旅游理念的深入，不僅是景區，樂園也開始使用票務系統。多渠道售票、電子化檢票、大數據分析成為樂園高效管理、提升服務質量必不可少的功能。游樂園票務系統是易景通團隊自主研發設計的一套針對樂園類票務管理系統，運用互聯網、云計算、物聯技術實現樂園管理智能化、精細化、人性化，提供數字化決策信息，提高整體運營效率，推動樂園朝著智慧化的方向發展。

一、傳統樂園窗口售票存在的弊端

1、成本高

人工售檢票成本高，游客入園慢，工作效率低，且容易出現人情票、逃票等現象。

2、統籌難

窗口售票無法對接微信平臺、OTA平臺，數據信息、財務信息只能靠人工統計，財務壓力大且財務數據混亂。

3、體驗差

節假日旺季時，人流量大，人工窗口難以應付，造成游客入園排隊時間長、樂園擁擠。一人一票的紙質票方式，無法滿足游客隨時隨地充值，需要再次體驗項目時，只能窗口再次充值，影響游客體驗，并且也不利于 ** 游客的二次消費。

4、營銷弱

窗口售票渠道單一，缺少OTA平臺的對接，樂園營收困難。紙質票的形式，無法實現人性化的透支支付，無法衍生二次消費項目。數據混亂，缺乏對游客身份信息的統計，無法精準營銷，樂園吸粉困難。

針對這些痛點，樂園開始思索智慧化的經營方式，使用票務系統，有效地從售票、檢票、游客體驗、數據管理、精準營銷這幾方面入手，著力提升樂園的服務質量。

二、游樂園票務系統的解決方案

1、無人售票、無需等待

（1）票務系統采用線上線下多渠道售票，游客可通過多種方式購票，分散窗口壓力，提高售票效率。

? 自有平臺線上售票

 票務系統開通樂園官網、微信公眾號售票功能，游客線上自主購票，無需窗口排隊

? OTA平臺分銷

樂園票務系統無縫對接美團、途牛、去哪兒等OTA平臺，分散窗口售票壓力

? 線下窗口售票

為滿足特殊需求的游客，保持窗口售票，作為線上售票的輔助方式

（2）靈活的售票模式

游樂園票務系統支持多種售票模式，如一人一票制、團隊套餐票、計時票、計次票以及混合計費，可滿足不同游客購票需求。

2、無人值守，多方式入園

（1）閘機檢票

區別于以往的人工檢票，票務系統開通閘機通道檢票。閘機系統內置電子門票識別模塊，游客憑借二維碼、電子手環、磁卡、人臉識別或二代身份證都可完成檢票入園。

（2）手持驗票機及APP檢票

沒有安裝閘機的樂園，可安裝“易景通檢票APP”或安裝手持檢票機高速檢票

3、智能手環，暢玩全園

 （1）入園憑證

根據樂園的特殊性，票務系統推出智能手環。游客購買手環，進行信息登記注冊，線上購票之后，可憑借手環通過閘機通道入園。

（2）消費憑證

樂園水上項目多，游客不方便攜帶手機，可在手環中充值，憑手環消費。手環支持透支支付，人性化為游客服務。

4、數據統計，精細運營

（1）產品迭代

票務系統根據收集到的數據，準確評估樂園各游樂設置熱度和其他游樂產品數據信息，根據數據為產品迭代做基礎支撐。

（2）游客畫像

打通售票端口數據，對游客信息、門票信息，如游客身份、入園時間、購票渠道等進行統計，隨后判斷游客喜好，生成游客畫像。

（3）財務統計

自動統計各售票端口的營收數據，生成財務報表，票務系統隨著智慧旅游理念的深入而衍生，樂園票務系統的應用，在便利游客、樂園的同時，又改變了樂園的運營方式，推動實現樂園智慧化。

三、游樂園票務系統帶來的優勢

1、提高售票效率，增加銷售渠道

票務系統擁有多種售票方式、多平臺銷售渠道。線上售票避免了游客擁擠窗口的現象，游客在手機端或pc端在線購票，無需排隊等待。同時，與美團、途牛等OTA平臺以及7000+旅游企業對接，幫助樂園擴大銷售渠道，增加營收。

2、提高檢票效率，快速入園

閘機檢票通道，游客掃碼便可入園，無需排隊等候，高效檢票的同時還能檢驗真偽。閘機取代人工，景區還可節省成本。

3、促進二次消費，增加營收

智能手環代替手機或現金，一環便可實現快速入園、智能儲物、優惠管理、多次入園、人性透支等多種功能。游客可對手環進行充值，進行門票消費、項目消費或樂園零售消費。游客若需要二次消費，可進行手環余額代扣，無需再去樂園門口再次購票，有效 ** 游客的積極性。

4、自動生成數據，數據驅動運營

系統檢測售票信息，自動生成財務報表，包括客源地購票統計報表、時間段統計報表等，杜絕財務漏洞造成的經濟損失，提高財務管理的精準性。數據可視化圖表實時反饋樂園運營情況，數據驅動樂園經營管理決策，為決策提供依據，提高樂園決策的正確性。

隨著人們對游玩體驗的重視以及信息化、智能化的發展，傳統樂園的售票方式乃至運營方式都難以滿足旅游業新的需求。游樂園票務系統從多個方面對樂園的服務進行完善，為樂園提供了一套完整的解決方案，加快實現樂園的智慧化。