2014年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)、出入境旅游人數(shù)共達(dá)到38.46億人次，旅游總收入達(dá)到3.38萬億元[插圖]，相當(dāng)于GDP的5.31%。目前，我國(guó)已成為世界上第四大入境旅游接待國(guó)、亞洲第一大出境旅游客源國(guó)，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中影響深遠(yuǎn)的重要產(chǎn)業(yè)。2009年，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中首次明確提出“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。

2012年國(guó)務(wù)院《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》又再次強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。2013年《中華人民共和國(guó)旅游法》正式頒布施行。2014年《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》和2015年《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》中又再次強(qiáng)調(diào)了旅游業(yè)擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè)、惠民生的重大意義。這表明，中國(guó)旅游業(yè)的國(guó)家政策定位已經(jīng)從第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭產(chǎn)業(yè)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)演進(jìn)到國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要產(chǎn)業(yè)，繼而提升到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的高度。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播速度加快，吸引了更多的旅游者，信息反饋及時(shí)，提高了景區(qū)質(zhì)量。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使信息傳播具有及時(shí)性和強(qiáng)互動(dòng)性的特點(diǎn)，可以讓旅游產(chǎn)品和旅游市場(chǎng)的需求精準(zhǔn)匹配。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給旅游業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來了不小的挑戰(zhàn)。

景點(diǎn)智能票務(wù)系統(tǒng)對(duì)客戶群體定位準(zhǔn)確，促進(jìn)景區(qū)健康發(fā)展。旅游者通過社交軟件發(fā)布自己的想法，景區(qū)通過景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析自身的潛在客戶，然后給這些客戶推送一些更為詳細(xì)的信息或者促銷活動(dòng)，這些潛在客戶就很有可能成為景區(qū)的實(shí)際顧客。這種方式能幫助景區(qū)更加精準(zhǔn)地抓住客戶，促進(jìn)景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)可突出景區(qū)特色，樹立景區(qū)形象。雖然目前很多；景區(qū)發(fā)展模式存在同質(zhì)化的問題，但各個(gè)景點(diǎn)或多或少都具有獨(dú)特性。景區(qū)經(jīng)營(yíng)者可以借助景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)發(fā)布相關(guān)信息，凸顯自身特色，以吸引更多的旅游者，為其提供更好的體驗(yàn)。這樣可以幫助景區(qū)樹立良好的形象將其與其他景區(qū)區(qū)別開來。