旅游動機是促使旅游者參加旅游活動的需求集合，旅游者旅游的原因包括精神、社會地位、逃避以及增強文化體驗等方面的動機。作為追求效用最大化的經濟個體，旅游者旅游動機的滿足構成了其效用的來源，旅游動機的多樣性則決定了旅游者可以通過多樣化的旅游消費方式來滿足其不同的效用。個性化及動機可以通過形成對不同旅游方式的偏好來影響旅游者的選擇，并且，個性化對旅游者的選擇具有更大的影響力。

因此，識別旅游者的不同效用來源，設計出滿足旅游者需求的多樣化的旅游方式對旅游中間商來說具有重要的意義。在旅行社經營中，“期望”在旅游者滿意度形成的過程中發揮著至關重要的作用，旅游者的滿意度是形成旅游者對旅行社忠誠度的關鍵因素，因此旅行社管理者需要識別出旅游者的效用來源，通過滿足旅游者的需求以產生旅游者的良好期望。

作為社會經濟建設的重要部分之一，旅游業得到了越來越多的關注，全面實現旅游的智能化、信息化以及旅游行業的整體需求目標。智慧旅游將促進旅游管理創新，實現從傳統旅游管理方式向現代管理方式的轉變。首先，旅游管理部門通過智慧景區票務管理系統可以獲取旅游者實時信息，對旅游企業實行動態監控，并及時發布旅游指導信息或管理意見。其次，景區電子票務系統可以使管理部門實時了解旅游景區的生態狀況，通過在景區環境保護、旅游承載力管控等方面綜合應用智慧旅游手段，均衡游客的分布，降低游客對資源的破壞，確保游客的滿意度，緩解景區保護和旅游發展之間的矛盾。再次，景區電子票務系統可以實現與相關部門的信息共享與協作，聯合維護旅游市場秩序，保護旅游者權益，有效處理旅游投訴等問題。此外，智慧旅游還可以及時監測和預防各種突發事件，提高旅游應急管理能力。可見，智慧旅游加強了旅游者、旅游企業、旅游景區和旅游管理部門之間的聯系，有效整合了旅游資源，從而有助于實現科學的旅游管理。