近年來，雖然我國旅游業發展較快，但是，旅游業寬度——旅游業滿足旅游者需求的渠道途徑——依然比較狹窄，我國旅游產品的基本性質——較為單一的觀光性質并未發生變化，尤其是隨著旅游者需求的多元化，旅游產品的多元化程度不夠，很難為旅游者提供正規的多元化旅游產品。即使像商務會議旅游、體育旅游、生態旅游、探險旅游等各種專項旅游產品和主題式旅游產品，雖然形式多樣，但內容大都雷同，仍沒脫離觀光旅游產品的設計思路和內容編排，導致我國的旅游產品還不具備高級產品的總體特征，尚處于“初級產品”階段，存在旅游觀光資源的高等性與旅游開發產品的初級性的矛盾。

隨著旅游市場日趨成熟和旅游需求的日益復雜化和多元化，在“買方市場”條件下，我國旅游業也將呈現出與之相應的產品多元化和非觀光旅游產品占主體的發展格局，新型業態的不斷涌現在拓展旅游業寬度的同時也為滿足旅游者日益增強的多樣化和個性化產品需求提供了條件，并在壯大旅游產業的規模、豐富了旅游產業內容的同時成為旅游產業良性發展的一個重要標志。

游客可以通過景區智慧旅游系統的終端工具如查詢觀光，網上預約和網上淘寶服務，可以訂制私人旅游線路，合理安排個人日程，最大化地利用旅游時間，滿足個性化的旅游需求。旅游企業可以根據游客的特定需求進行服務，從而降低游客的服務成本，提升旅游企業的管理效率。智慧旅游城市的建設能夠使游城市的服務形式和消費內容不斷創新，大大提升當地居民的生活質量。

景區電子票務系統根據游客的相關反饋，對于市場進行細分，從而快速鎖定旅游企業的目標客戶群，并根據不同的消費偏好采取不同的營銷策略；另一方面，景區電子票務系統可根據顧客不同的消費偏好，對于旅游產品以及旅游服務進行私人訂制，使旅游產品、服務更加貼合客戶的需求，只有旅游產品與旅游服務更加具有個性化，才能提升旅游企業的競爭力。但應注意的是，旅游者的心態是動態變化的，因此景區電子票務系統還可以對旅游產品及服務進行適時調整。最后，旅游企業還應創建一個智慧化的自媒體營銷平臺，例如微信、微博等，不僅能夠有效加強企業與旅游者之間的互動，并且還能使營銷廣告以愉悅、有趣的形式出現。