我國(guó)消費(fèi)者對(duì)于春節(jié)“黃金周”出游過(guò)程中的遭遇的擁堵、旅游市場(chǎng)混亂等旅游情境問(wèn)題具有一定的容忍度，但是，嚴(yán)重的供需失衡依然會(huì)對(duì)其春節(jié)“黃金周”旅游需求產(chǎn)生顯著的負(fù)面影響。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游者的旅游方式呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，除了我們所理解的傳統(tǒng)旅游方式以外，又出現(xiàn)了各種滿足人們個(gè)性旅游的新方式。這不僅表示了一種旅游態(tài)度，也提倡了一種新的旅游追求，更彰顯了旅游者對(duì)滿足自身多方面效用的追求。

隨著信息技術(shù)的普及，游客在旅游活動(dòng)中對(duì)于信息技術(shù)的依賴程度逐漸提高，旅游景區(qū)是旅游業(yè)重要的生產(chǎn)要素，傳統(tǒng)的旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理模式滯后于智慧旅游時(shí)代旅游業(yè)與信息技術(shù)相結(jié)合的發(fā)展要求，為實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)吸引|游客、優(yōu)化游客體驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展等目標(biāo)，旅游景區(qū)在經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)進(jìn)行智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)方面，景區(qū)實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施全覆蓋、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為游客提供便捷的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。建設(shè)了客運(yùn)中心安保系統(tǒng)和檢票門禁系統(tǒng)。但是尚未建成景區(qū)統(tǒng)一高效的安保系統(tǒng)和實(shí)時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的景區(qū)票務(wù)購(gòu)票系統(tǒng)。

景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)是對(duì)游覽期間游客行為管理的有效手段，也是提升游客體驗(yàn)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。這部分系統(tǒng)中，首先要解決游客的排隊(duì)問(wèn)題，無(wú)序排隊(duì)和排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)是造成游客體驗(yàn)下降的首要因素，因此,景區(qū)可以通過(guò)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、自動(dòng)售票機(jī)、叫號(hào)系統(tǒng)減少購(gòu)票時(shí)間和購(gòu)票不文明現(xiàn)象。而最為有效的是通過(guò)電子門票查詢和預(yù)訂，可以使游客避開游覽高峰日期和時(shí)段以獲得良好的體驗(yàn)，景區(qū)也能夠減少因游客不均衡而造成的管理成本。其次，通過(guò)定位服務(wù)讓游客通過(guò)手機(jī)明確自己在景區(qū)中的位置，游客可能借此避開人流集中區(qū)域，也可以獲得景點(diǎn)的智能講解服務(wù)或正確的游覽和娛樂(lè)方式。通過(guò)此景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，也可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)對(duì)游客的位置監(jiān)控，從而防止游客進(jìn)人危險(xiǎn)區(qū)域和追蹤不文明行為等，并根據(jù)景區(qū)容量進(jìn)行預(yù)警。