現代休閑是一種生活常態，人們在這段時間內按照自己隨心所欲的意愿所從事的各種活動都稱作休閑活動。休閑所注重的是人們對時間的使用、安排，以及由此而引起的對人們自我發展和完善的影響，從社會發展的過程來看，只是人們具體消費休閑時間的一種樣式、一種手段根據消費市場的變化以及旅游資源的特色，采取產品的創新或者組合等方式來打造新的特色旅游產品，從而保證旅游業旺盛的生命力。

伴隨大眾旅游時代的到來，游客對旅游公共服務的要求急速提高，特別是范圍廣數量大的自助游客和散客，他們數量很多，大約占整個旅游人次的85%以上,而且需求各不相同。旅游的個性化定制服務其實就是要滿足游客的不同要求，借助大批量的旅游供給信息來為游客設計適合他們的產品。旅游企業只有招聘優秀的個性化服務定制人才，來為廣大的旅游消費者提供滿足其興趣愛好等個性化需求的產品與服務，才足以在競爭日益激烈的旅游市場上勝出。

游客體驗的影響因素有很多，其形成的過程也是十分復雜的，不同游客之間的體驗往往相互影響和修正，從而形成游客對于景區、旅游產品和服務的印象。鑒于此，在智慧景區的建設過程中，十分注重自媒體和社會化媒體的作用，先后與新浪微博、騰訊微博等建立了戰略合作關系，與一些著名的網絡大V建立良好的互動溝通機制，通過他們對消費者的旅游體驗產生影響。同時景點智能票務系統與攜程、驢媽媽、美團等網站合作，實行電子門票與紙質門票管理制度，游客只需要子網上提前購買門票，到達景區后可憑二維碼或短信直接檢票入園，為游客節約了買票的時間，也降低了門票成本。

景區電子票務系統改進電子門票形式，逐步實現智能化售票。景區售票及驗票的信息能夠聯網，可滿足大數據遠程查詢。景區電子票務系統與配置立式電子門禁或手持終端設備，對門票實現自動識別檢票。