旅游活動已不僅僅滿足人們簡單的心理訴求和低層次的精神需要，旅游需求內容呈現個性化、多樣化的發展趨勢。原來的旅游業把消費者看成是性別、年齡、職業、旅游水平和個性愛好等方面沒有差異的整體，而現在，旅游消費群體開始向細分化和小型化的方向發展，形成了多元化旅游需求的格局。旅游產品也由過去單一的觀光型產品衍生為多種類型、多重功能和多樣風格的產品。

隨著旅游業的快速發展，游客數量急劇增加，特別是自助游和在線旅游的游客規模不斷擴張。2015 年上半年，中國在線旅游交易額達到 1654.8 億元，同比增長35.65%，自助游和在線旅游的游客規模已超過游客總接待量的 1/3。快速擴張的游客規模使得很多景區在旅游旺季常常人滿為患，擁擠不堪，這不僅大大降低了游客的旅游體驗質量，也對旅游目的地的生態環境造成極大的威脅。于是，作為景區管理重要組成部分的游客管理開始受到社會各界的關注。

景區門票管理系統不僅提高了景區的效率，而且是智能旅游的重要組成部分，使景區與時俱進，實現可持續發展。將二維碼合理結合購票系統，實現購票驗票同時進行，不僅緩解景區售票窗口的工作量，又可實現無紙無墨的環保模式。使用射頻技術，結合指紋識別，使個人QR碼更安全。二維碼門票的實行，有效防止黃牛倒票、人為逃票情況發生。

旅游者需求變化是景區“智慧化”的動力。隨著科技進步，移動網絡的普及，旅游者手持便攜式移動終端機就能實現網絡訪問、智能搜索、實時分享等功能。隨著旅游者行為的變化，對旅游景區也提出了智能化、信息化、互動化的要求。旅游者寄希望通過手持移動終端機就能訪問景區的應用平臺，獲取景區相關旅游信息、在線投訴處理、自助導航導游和旅游體驗的實時分享等功能，加強旅游者與旅游景區的互動提高旅游者滿意度，提升旅游體驗質量。同時，每一個移動終端機也是區電子票務系統的神經末梢，通過對每一個神經末梢的信息的采集和分析，可以獲取旅游者的興趣、喜好、習慣、消費能力、個人基本信息、所處位置等海量信息，景區電子票務系統利用智能分析手段形成個性化細分市場，實現促銷信息精準推介，刺激旅游者潛在需求，促發旅游消費欲望，滿足旅游者個性化服務需要，提升旅游者旅游體驗質量。