智能景區分為狹義和廣義。廣義的智能景區是指科學管理理論與現代信息技術高度融合，實現人與自然和諧發展的低碳智能運營景區。狹義的智能景區是數字景區的改進和升級。狹義的智能景區強調技術因素，廣義的智能景區增加了對管理因素的強調。那么，智能景區的建設包括什么，或者智能為景區提出了什么解決方案呢？

總體而言，智能景區的建設正處于技術向管理的過渡。由于景區技術能力有限，我們選擇尋求軟件開發商的幫助。在智能景區方面，主要包括景區票務購票系統、導游系統、觸摸屏系統和數據分析系統，完成了服務、管理和營銷的結合。

景區票務系統包括票務銷售、檢票、分銷和統計功能，解決了傳統窗口票務效率低、分銷困難、營銷薄弱、管理困難等問題。票務系統提倡二維碼購票、取票、檢票進入公園OTA該平臺不僅節省了勞動力成本，增加了銷售渠道，而且提高了景區的業務效率，增加了游客服務體驗。

如果景區票務系統是為了解決游客進入景區的問題，那么導游系統就是為了解決游客進入景區后的問題。現在跨省、跨國旅游非常常見，景區多次消費能力較低，大多數游客都是第一次消費。導游系統包括語音解釋、線路推薦、地圖導航、設施標志功能，方便游客了解景區信息，合理規劃旅游路線，掌握景區方向，快速獲得所需服務。例如，最近和長隆最近推出的一鍵智能旅游長隆實現了動態排隊、身高篩選、地圖導游等功能。

觸摸屏系統的功能與導游系統有些相似，但解決方案的意圖更加明確。觸摸屏系統以音頻、視頻、圖片、文本為主要呈現方式，向游客展示景區信息，解決客流指導、信息滯后、游戲指導、游戲擁堵、服務粗糙等問題，幫助景區智能分流，提高游客體驗。在功能方面，觸摸屏系統包括景點介紹、購票說明、食品、住房、購物、主題活動、360度全景、景區設施和投訴建議。騰訊與紫禁城聯合推出AI導游福大人將觸摸屏系統化為小程序，從景點介紹到宮殿故事，福大人回答如流，實現了興趣與功能的結合。

與前三者相比，數據分析系統的服務對象主要是景區。數據分析系統包括三個功能：景區客流分析、大數據采集和實時客流統計。實時監控客流，啟動交通預警，避免擁擠事故，確保游客財產人身安全，提高服務質量；通過數據分析整合分散數據，快速反映景區運營，提高決策效率；整合旅游區游客信息，形成準確的游客肖像，深入了解游客屬性，營銷更準確。

以上是智能景區建設的主要內容。當然，隨著優質旅游的發展，人工智能、大數據等技術將更多地應用于智能景區的建設，為景區提供更豐富、更先進的解決方案。