旅游業作為一個服務性行業，其能夠為民眾提供的服務就是企業發展的生命線。尤其隨著市場經濟的深入，市場經濟環境日臻完善，這使得越來越多的資本涌人旅游市場，導致旅游行業內企業數量激增，競爭日趨白熱化。競爭的日益激烈加劇了行業內旅游服務的同質化和價格戰，不利于旅游行業的健康發展。在此情況下，旅游企業都必須重新找準自己的定位，制定差異化發展戰略，從而營造一個健康的競爭業態。

智慧景區是運用物聯網、互聯網等技術手段對景區范圍內的各種對象和狀況進行動態、系統、全面感知，獲取數據用于管理、決策及服務；針對游客、景區工作人員以及其他相關人員進行可視化管理，利用信息化手段對業務流程和組織結構進行優化，進一步提升景區管理效率和服務質量；利用信息系統和設備創新服務內容，打造全新的旅游服務體驗；利用電子商務、互聯網新型營銷網絡密切與酒店、旅行社以及各種服務商之間的合作，全面提升商務運作和服務游客的能力；利用信息化技術加強對景區環境的保護和資源的合理開發利用，實現景區、游客、旅游服務商之間的和諧、有序、可持續發展。

可以通過可視化、實時化、綜合化技術手段和科學化、智慧旅游售票系統幫助景區化解旅游景區游客擁堵、環境破壞等問題，如通過門禁系統，實時統計分析景區游客數量及游客構成，為景區控制游客人數提供有效數據；通過景區電子票務系統和智能監測系統智能結合，實時監測景區資源、環境情況，從而對景區資源環境保護起到重要作用等。智慧景區的建設將在提高景區管理水平、縮減運營成本、提升服務質量等方面發揮巨大作用，因此成為景區有效解決發展中所面臨新問題，實現可持續發展的迫切選擇。景區電子票務系統實現對景區內資源、信息、人員的科學、有效管理，規范工作流程，提供優質和標準化服務，高品質的服務加上高水準的管理可以幫助景區樹立良好形象，大大提升景區的整體競爭力。

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