隨著人們經濟收入的提高，消費觀點和休閑方式逐漸轉變，旅游成為國民生活中一項重要的活動，其所占的比例也越來越重。走馬觀花式的傳統旅游已經不能滿足更多游客的享受需求，大多數游客更加注重旅游體驗，喜歡體驗過程中其感觀及心理上的滿足感。近幾年，傳統的大眾化旅游飛速發展，同時也帶來了游客容量超載、生態環境污染、景區本真性被破壞、民族文化商業化等負面影響，旅游環境和旅游體驗產品直接影響到旅游景區質量、旅游市場開拓以及可持續性發展。因此，對游客進行相關體驗的調查，了解當代旅游者在旅游過程中的各種感知，尋找旅游者獲得良好體驗感知的因素，發現旅游者不良體驗的原因，這樣可以讓旅游目的地為建設良好的體驗環境明確目標，促進旅游業發展。

在旅游旺季時，景點門票管理系統可以實現提醒游客、疏散人流、合理利用景區資源的作用，比如清園的節慶旅游特別熱鬧，一些表演場所會特別擁擠，通過景區電子票務系統通知游客不同劇目的實時參觀人數，其它場次表演時間，讓為游客合理調整參觀線路，分散人流

依托移動互聯網與景區局域網建立旅游電子商務平臺、景區電子票務系統、定位導覽、自主導覽、多媒體查詢、景區廣播等系統真正拉近了游客與景區間的距離，方便游客的同時大大增加了游客參與度和體驗感。

景區電子票務系統實現了“線下”向“線上”的售票轉變。游客可以通過移動通信自主購票，方式包括在龍門石窟景區官方微信公眾號內購票、在各類宣傳廣告等媒介上掃碼購票、景區入口購票墻掃碼購票等。實現游客在張家界景區一人多次入園有效，一人多園區游玩免去重復購票。

景區電子票務系統實現網絡訂票、微信訂票、智能檢票等多種途徑在購票及進入景區方面獲得了游客認可；直接微信購票、身份證購票、購票碼等等方式購票后，可以直接刷身份證進入景區；另外，關于退票、換票也可以通過手機完成。